Política de reembolso
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente.
Por motivos de higiene y uso personal, los productos de cuidado personal no admiten devolución una vez abiertos o utilizados.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso indebido o incorrecto.
En caso de producto defectuoso o error en el envío, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías o vídeos del producto.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@tuttomar.com.